Категории
Главная Гарантия

Гарантия

Наш интернет-магазин работает только с проверенными поставщиками электроники. Весь товар, пришедший к нам на склад, подвергается стандартной проверке по регламенту для исключения производственного брака.

Кроме того, каждый товар перед отправкой тщательно проверяется и тестируется. Мы гарантируем качество представленной продукции.

Гарантия на все товары составляет 12 месяцев. Гарантия не распространяется на расходные материалы, аккумуляторы, пульты, зарядные устройства и адаптеры питания.

Обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения товара при условии соблюдения товарного вида.

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения товара, после 14 дней - гарантийный ремонт или замена.

Обмен, возврат и сдача товара в ремонт производится по адресу: г. Москва, ул. Фортунатовская, д.12 (в часы работы офиса).

Гарантийные обязательства

Если товар пришел неисправный, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Подробно опишите выявленные неисправности и, по возможности, отправьте фотографии или видео для скорейшего решения вопроса. На основании всех фактов мы решим, надо ли отправлять товар обратно или нет. После этого мы бесплатно вышлем замену, или Вы можете заказать другой товар или полностью вернуть деньги. При возврате денег Вы получите полную сумму, потраченную на товар, за исключением комиссий и расходов на доставку. При этом обратная доставка товара, если она потребуется, оплачивается покупателем самостоятельно. 

Если товар или заказ пришел в неполной комплектации, Вам необходимо сообщить нам об этом в течение 7 календарных дней с момента получения. Мы проверим и отправим недостающие позиции.

Если товар был поврежден при доставке, необходимо сразу же обратиться к сотруднику почтового отделения, чтобы зафиксировать факт повреждения. Далее следует заполнить форму возрата для получения дальнейших инструкций.  При получении посылки всегда проверяйте целостность упаковки.

Если товар сломался во время использования, Вы можете вернуть его на бесплатный гарантийный ремонт в течение 1 года. Вы оплачиваете только доставку сломанного товара. Все необходимые инструкции можно получить, заполнив форму возврата или связавшись с менеджером.

Если товар просто не понравился, но при этом он полностью работоспособен и в надлежащем качестве, Вы можете его вернуть или обменять в течение 7 календарных дней с момента получения товара и получить деньги обратно. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый или товарный чеки). Обратная доставка товара оплачивается покупателем самостоятельно. Получить все дальнейшие инструкции можно, заполнив эту форму или связавшись с менеджером нашего магазина.